Question 1

T world 앱에선 어느 메뉴예요?

Accepted Answer

T world 앱의 요금이나 한도 쪽 메뉴에서 콘텐츠 결제 한도를 찾아보시면 돼요. 이번 달 남은 한도와 설정 한도, 최대 한도, 결제 차단 여부가 그 근처에 함께 보여요.

메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 한 번에 안 보일 수 있어요. 지금 보이는 메뉴 이름을 읽어 주시면 다음에 누를 곳을 통화로 같이 짚어 드려요. 찾은 크기는 말로만 알려 주시면 돼요.

Question 2

마이케이티 앱에선 어디예요?

Accepted Answer

마이케이티 앱에서도 요금이나 결제 쪽 메뉴에 콘텐츠 결제 한도가 있어요. 남은 한도와 차단 여부를 함께 보실 수 있고, 화면 구성은 앱이 바뀔 때마다 조금씩 달라져요.

찾기 힘드시면 통화하며 함께 찾아 드려요. 보이는 크기 그대로 알려 주시면 그 안에서 필요한 금액을 정하고, 받으실 금액과 다음 달 청구될 금액을 결제 전에 안내드려요. 알뜰폰이 아니라 KT 회선이라면 이 앱이 맞아요.

Question 3

U+one 앱에선 어디 있어요?

Accepted Answer

U+one 앱에서도 요금이나 한도 쪽 메뉴에 콘텐츠 결제 한도가 있어요. 남은 한도와 설정 한도, 최대 한도, 결제 차단 여부를 그 근처에서 보실 수 있어요.

앱 화면이 바뀌어 메뉴가 다른 이름으로 보일 수 있어요. 그럴 땐 화면에 보이는 이름을 그대로 읽어 주세요. 저희가 듣고 콘텐츠 한도 쪽으로 가는 곳을 같이 찾아 드리고, 찾은 크기 안에서 금액을 정해요.

Question 4

알뜰폰 한도는 어디서 확인해요?

Accepted Answer

알뜰폰은 가입한 회사의 앱에서 한도를 보실 수 있어요. 회사마다 화면과 메뉴 이름이 달라서, 어느 회사인지 알려 주시면 상담 때 함께 확인해 드려요.

알뜰폰도 앱스토어 결제 수단에 휴대폰 결제가 이어져 있어야 통신사 한도를 써요. 남은 한도와 결제 차단 여부를 알려 주시면 그 안에서 필요한 금액을 정해요. 쓰시는 회사에서 콘텐츠 결제가 열려 있는지도 상담 때 확인해 드려요.

Question 5

설정 한도가 뭐예요?

Accepted Answer

설정 한도는 통신사가 정한 최대 한도 안에서 명의자가 직접 걸어 둔 이번 달 크기예요. 설정 한도를 낮게 잡아 두셨다면 이번 달 쓸 수 있는 크기도 거기까지예요.

필요하시면 명의자 본인이 통신사 앱에서 설정 한도를 최대 한도 안에서 올릴 수 있고, 어디서 하는지는 상담 때 안내드려요. 바꾼 뒤 남은 한도를 다시 읽어 주시면 그 안에서 진행해요. 두 한도가 같으면 따로 손볼 일은 없어요.

Question 6

이번 달 한도를 다 썼으면요?

Accepted Answer

이번 달 정보이용료 한도를 다 쓰셨다면 그달에는 앱스토어 결제가 통신사 한도로 이어지지 않아요. 다만 설정 한도가 낮게 걸려 있어 적게 보이는 경우도 있어서, 최대 한도와 함께 읽어 주시면 같이 확인해 드려요.

구독 결제처럼 자동으로 나간 결제가 한도를 먼저 쓴 경우도 있어요. 통신사 앱의 이용 내역을 함께 보면 어디에 쓰였는지 알 수 있고, 설정 한도를 올릴 수 있는지도 상담 때 안내드려요.

Question 7

앱에서 한도 메뉴가 안 보여요?

Accepted Answer

괜찮아요, 통화하면서 한 곳씩 함께 찾아 드려요. 통신사 앱을 여신 뒤 지금 보이는 메뉴 이름을 읽어 주시면, 저희가 듣고 다음 차례를 말씀드려요.

통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 앱 로그인이 막혀 있으면 그 사정도 알려 주세요. 상담은 한도를 찾는 동안에도 그대로 이어 가고, 찾은 뒤에는 그 안에서 금액을 정해요. 천천히 찾으셔도 기다려 드려요.

Question 8

제 한도는 누가 정해요?

Accepted Answer

통신사가 명의자 나이와 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간을 살펴 회선마다 한도를 따로 정하기 때문이에요. 그래서 같은 통신사를 써도 분마다 이번 달 한도가 달라요.

저희가 한도를 정하는 게 아니라서, 통신사 앱에 보이는 크기를 기준으로 상담해요. 가입한 지 얼마 안 된 회선은 신규 정책으로, 요금이 밀린 적이 있으면 미납 정책으로 한도가 낮게 잡힐 수 있어요.

Question 9

한도가 적게 남았어요?

Accepted Answer

남은 한도가 적어도 거절 없이 진행해 드려요. 금액이 작다는 이유로 다른 곳에서 거절되는 경우가 있지만, 저희는 남은 한도 안에서 그 금액만큼 진행해요.

통신사 앱에 보이는 남은 크기를 알려 주시면 그 안에서 필요한 금액을 정하고, 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요. 들으신 뒤 금액을 줄이거나 그대로 진행하실지는 손님이 정하시면 돼요. 받으실 금액도 그 금액에 맞춰 계산해요.

Question 10

한도를 읽은 뒤엔 뭘 해요?

Accepted Answer

읽어 주신 남은 한도 안에서 필요한 금액을 함께 정해요. 금액이 정해지면 받으실 금액과 다음 달 청구될 금액을 결제 버튼을 누르시기 전에 안내드려요.

그 전에 애플 계정 결제 수단에 휴대폰 결제가 있는지도 확인해요. 들으신 금액이 괜찮을 때 그 휴대폰에서 한 번 결제하시면, 통신사 승인 뒤 저희가 확인하고 3분이면 마무리돼요. 끝나는 대로 그 휴대폰으로 알림 문자가 가요.

읽을 것	보이는 곳	알려 주실 말
남은 한도	요금 · 한도 쪽 메뉴	보이는 크기 그대로
설정 한도	남은 한도 근처	최대 한도보다 낮은지
최대 한도	설정 한도 근처	통신사가 정한 상한
결제 차단	같은 메뉴 근처	켜짐인지 꺼짐인지

앱스토어 컨텐츠이용료현금화 적은 한도도 그대로 진행해요

통신사 앱에서 한도를 읽는 순서

SKT · KT 앱 열기

알뜰폰은 그 회사 앱에서

요금 · 한도 메뉴 고르기

남은 크기 읽기

명의자가 건 설정 한도

차단 설정 남았는지

적은 한도도 진행

정한 금액의 안내

앱스토어 컨텐츠이용료현금화,
한도 화면 물음 모음

금액을 듣고 나서 결정하셔도 돼요

한도 읽는 글 다음에 볼 글

앱스토어 컨텐츠이용료현금화,
읽어 주실 한도 표

앱스토어 컨텐츠이용료현금화,
한도를 말로 전한 예

설정 한도가 낮게
걸려 있던 회선이에요

구독이 먼저 쓴
한도를 찾았어요

상담부터 정산까지 빠르게 도와드려요