Question 1

왜 휴대폰 결제가 있어야 해요?

Accepted Answer

앱스토어에서 통신사 정보이용료 한도를 쓰려면 애플 계정 결제 수단이 휴대폰 결제로 이어져 있어야 해요. 카드로 결제하면 카드사로 청구되고, 휴대폰 결제로 해야 다음 달 통신 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요.

그래서 남은 한도가 넉넉해도 결제 수단이 카드뿐이면 앱스토어 결제가 통신사 한도로 이어지지 않아요. 연결 상태는 상담하면서 함께 확인하고, 빠져 있으면 넣는 곳을 안내해요.

Question 2

카드만 등록돼 있으면요?

Accepted Answer

카드만 들어 있다면 휴대폰 결제를 결제 수단에 넣으셔야 해요. 넣는 곳은 아이폰 설정 앱의 애플 계정 쪽에 있고, 통화로 한 곳씩 같이 짚어 드려요.

넣는 일은 명의자 본인이 그 휴대폰에서 직접 하시면 돼요. 넣으신 뒤 목록에 휴대폰 결제가 생겼는지 함께 확인하고, 그다음 남은 한도 이야기로 넘어가요. 메뉴 이름은 iOS 버전마다 조금씩 달라요. 넣는 동안에도 상담은 끊지 않고 이어 가요.

Question 3

연결됐는지 어떻게 알아요?

Accepted Answer

애플 계정 결제 수단 목록에 휴대폰 결제가 보이면 연결된 거예요. 목록에 카드와 휴대폰 결제가 함께 있다면, 이번 결제가 어느 수단으로 나가는지도 같이 확인해요.

보이는 이름을 그대로 읽어 주시면 연결 상태를 함께 판단해 드려요. 목록이 낯서시면 지금 화면에 보이는 메뉴 이름을 읽어 주셔도 괜찮아요. 확인이 끝나면 남은 한도를 듣는 차례로 가요. 목록에 번호가 보이면 그 번호도 함께 읽어 주세요.

Question 4

번호가 다르게 들어 있어요?

Accepted Answer

결제 수단에 들어 있는 휴대폰 번호가 지금 상담하시는 본인 명의 회선과 다르면, 그 번호의 회선으로 청구가 가요. 그래서 결제할 번호와 명의를 함께 맞춰야 해요.

예전 번호나 가족 번호가 들어 있다면 상담 때 말씀해 주세요. 어느 번호로 진행할지 함께 정하고, 바꾸는 곳은 통화로 안내드려요. 바꾸는 일은 명의자 본인이 직접 하시면 되고, 바꾼 뒤 목록을 한 번 더 같이 확인해요.

Question 5

연결해도 결제가 안 돼요?

Accepted Answer

휴대폰 결제가 연결돼 있어도 결제가 막히는 원인은 따로 있을 수 있어요. 통신사 결제 차단이 켜져 있거나, 남은 한도가 모자라거나, 미납 정책 · 신규 정책이 걸린 경우예요.

한 번 막힌 결제는 다시 눌러도 같은 이유로 막혀요. 화면에 뜬 문구를 읽어 주시면 원인은 저희가 찾아 해결해 드려요. 결제 차단이라면 명의자 본인이 통신사 앱에서 풀 수 있고, 푸는 곳을 안내해요.

Question 6

결제 수단은 누가 넣어요?

Accepted Answer

휴대폰 결제를 결제 수단에 넣는 일은 명의자 본인이 그 휴대폰에서 직접 하시면 돼요. 저희는 어디로 들어가면 되는지 통화로 함께 짚어 드려요.

넣는 중에 처음 보는 화면이 나오면 그대로 읽어 주세요. 다음에 누를 곳을 같이 찾아 드려요. 넣은 뒤에는 목록에 휴대폰 결제가 생겼는지 같이 확인하고, 이어서 이번 달 남은 정보이용료 한도를 들어요. 대신 넣어 드리는 일은 하지 않아요.

Question 7

연결 확인은 언제 해요?

Accepted Answer

명의 확인을 마친 뒤, 남은 한도를 듣는 차례 앞뒤로 결제 수단 연결을 함께 확인해요. 순서는 상황에 따라 조금 바뀌어도 결제 버튼을 누르시기 전에는 확인이 끝나 있어요.

연락 전에 미리 목록을 한 번 열어 보시면 이야기가 빨라져요. 휴대폰 결제가 보였는지, 카드만 보였는지만 알려 주셔도 다음 차례를 곧장 정할 수 있어요. 연결이 빠져 있으면 결제 전에 넣는 곳을 함께 짚어 드려요.

Question 8

휴대폰 결제 추가가 안 보여요?

Accepted Answer

메뉴 이름은 iOS 버전과 화면에 따라 조금 다르게 보일 수 있어요. 지금 보이는 화면의 이름을 그대로 읽어 주시면 결제 수단 쪽으로 가는 곳을 함께 찾아 드려요.

읽어 주신 이름을 듣고 휴대폰 결제를 넣는 곳을 통화로 하나씩 짚어 드려요. 알뜰폰을 쓰시면 그 사실도 함께 알려 주세요. 넣는 일은 본인이 직접 하시면 되고, 넣은 뒤 목록을 같이 확인해요. 천천히 하셔도 괜찮아요.

Question 9

카드랑 휴대폰 결제 둘 다 있어요?

Accepted Answer

둘 다 들어 있어도 괜찮아요. 다만 앱스토어 결제가 어느 수단으로 나가는지에 따라 청구되는 곳이 달라져서, 이번 결제가 휴대폰 결제로 나가는지 결제 전에 함께 확인해요.

휴대폰 결제로 나가야 통신사 정보이용료 한도를 쓰고, 다음 달 통신 요금에 함께 청구돼요. 어느 수단이 쓰일지 애매하면 순서를 바꾸는 곳을 통화로 안내드리고, 바꾸는 일은 본인이 하시면 돼요.

Question 10

연결 뒤엔 바로 결제해요?

Accepted Answer

연결이 확인되면 이번 달 남은 정보이용료 한도를 먼저 듣고, 그 안에서 필요한 금액을 정해요. 결제 버튼은 받으실 금액을 들으신 뒤에 누르시면 돼요.

정책 사유가 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어 결제 전에 이유와 함께 말씀드려요. 들으신 금액이 괜찮을 때 휴대폰 결제로 한 번 누르시면, 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되고 알림 문자가 가요. 결제 전에 금액을 바꾸셔도 괜찮아요.

결제 수단	앱스토어 결제	다음 할 일
휴대폰 결제 있음	통신사 한도로 진행	남은 한도 듣기
카드만 있음	통신사 한도 못 씀	휴대폰 결제 넣기
다른 번호가 들어 있음	그 번호로 청구	번호 맞추기
카드 · 휴대폰 결제 둘 다	나가는 수단 확인	휴대폰 결제로 맞추기

앱스토어 컨텐츠이용료현금화 휴대폰 결제 연결을 확인해요

결제 수단 연결을 확인하는 순서

아이폰 설정 들어가기

목록 이름 읽어 주기

휴대폰 결제가 있으면

카드만 있으면

본인이 직접 넣기

회선 번호 맞추기

연결 뒤 한도 듣기

연결된 수단으로 결제

앱스토어 컨텐츠이용료현금화,
연결 상태 물음 모음

금액을 듣고 나서 결정하셔도 돼요

결제 수단 글 다음 읽을거리

앱스토어 컨텐츠이용료현금화,
연결이 먼저인 이유

카드는 카드사로 청구

번호까지 맞춰야 해요

앱스토어 컨텐츠이용료현금화,
연결 됨과 안 됨 비교

상담부터 정산까지 빠르게 도와드려요